1. Délai de Retour Les clients ont le droit de retourner tout produit acheté sur Allée Astrale jusqu’à 14 jours après sa réception.
2. Condition des Produits Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être dans leur état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
3. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] pour recevoir les instructions complètes de retour.
4. Frais de Retour Les frais de retour sont initialement à la charge du client. Cependant, ces frais seront remboursés avec le montant du produit lors du traitement du retour, par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
5. Remboursements et Échanges Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Nous ne proposons pas d’échange de produits.
6. Produits Exclus Tous les produits achetés sur Allée Astrale peuvent être retournés, à condition qu’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.
7. Délai de Traitement des Retours Le remboursement est effectué au maximum 2 jours après la réception et l’inspection du produit retourné. Vous serez notifié par mail.
Contact Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à sav@allee-astrale.com.
