1. Período de devolución Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto comprado en Allée Astrale hasta 14 días después de su recepción.
2. Estado de los Productos Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
3. Proceso de devolución
4. Gastos de devolución Los gastos de devolución son inicialmente responsabilidad del cliente. No obstante, estos costes serán reembolsados con el importe del producto cuando se procese la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Reembolsos y cambios Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra. No ofrecemos cambios de productos.
6. Productos excluidos Todos los productos adquiridos en Allée Astrale pueden devolverse, siempre que cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
7. Tiempo de procesamiento de la devolución El reembolso se realiza como máximo 2 días después de la recepción e inspección del producto devuelto. Se le notificará por correo electrónico.
Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en sav@allee-astrale.com.
