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La nostra sede è a Lione, nella regione dell’Alvernia Rodano-Alpi.
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Domande frequenti
Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
- Tempi di consegna : Il tuo ordine arriverà a destinazione entro 10-18 giorni dalla conferma di ricezione dell’ordine. Questa scadenza si applica ai paesi europei.
1. Periodo di reso I clienti hanno il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato su Allée Astrale entro 14 giorni dalla ricezione.
2. Condizioni dei Prodotti Per avere diritto al reso, i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale.
3. Procedura di reso
4. Costi di reso Le spese di restituzione sono inizialmente a carico del cliente. Tali spese verranno tuttavia rimborsate insieme all’importo del prodotto al momento dell’elaborazione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Rimborsi e cambi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Non offriamo cambi di prodotto.
6. Prodotti esclusi Tutti i prodotti acquistati su Allée Astrale possono essere restituiti, a condizione che rispettino le condizioni sopra menzionate.
7. Tempi di elaborazione del reso I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 2 giorni dal ricevimento e dall’ispezione del prodotto restituito. Verrai avvisato tramite e-mail.
Contatto Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica sui resi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo sav@allee-astrale.com.
Allée Astrale effettua consegne a livello internazionale?
Allée Astrale consegna in tutto il mondo, permettendo a tutti di trasformare il proprio spazio in una galassia stellata, ovunque ci si trovi. I nostri partner logistici garantiscono consegne sicure ed efficienti affinché l’universo arrivi a casa tua.
Come contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro Servizio Post-Vendita è qui per aiutarti. Contattaci a sav@allee-astrale.com e saremo felici di aiutarti.
Come posso condividere il mio feedback con Allée Astrale?
Per qualsiasi feedback contattateci a contact@allee-astrale.com e saremo felici di aiutarti.
Quali sono i costi di consegna?
Su Allée Astrale ci impegniamo a non addebitarti le spese di consegna. Ci impegniamo a mantenere le spese di spedizione a 0€.
Come posso monitorare il mio ordine?
Pochi giorni dopo il tuo ordine riceverai un numero di tracciamento. Potrete quindi seguire facilmente il vostro ordine sul seguente sito: https://parcelsapp.com/fr
I miei dati personali sono al sicuro?
I tuoi dati personali sono una priorità assoluta per Allée Astrale. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati e misure di crittografia per garantire che tutte le tue informazioni rimangano private e protette. Acquista con fiducia, sapendo che la tua privacy è al sicuro con noi.
È possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Vicolo Astrale
Sì, presso Allée Astrale hai la flessibilità di modificare o annullare gratuitamente il tuo ordine prima della sua conferma definitiva. Se desideri apportare modifiche o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo sav@allee-astrale.com in modo che possiamo elaborare la tua richiesta prima della spedizione.
Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Presso Allée Astrale offriamo diverse opzioni di pagamento sicure per soddisfare le vostre esigenze. Puoi pagare i tuoi acquisti tramite Google Pay, PayPal, Apple Pay o carta di credito. Scegli il metodo più adatto a te per un’esperienza di acquisto fluida e sicura.