接触
お問い合わせ
住所
リヨン – オーヴェルニュ ローヌ アルプ – フランス
アフターサービス
sav@allee-astrale.com
電子メール
contact@allee-astrale.com
あなたの近くに
当社はオーヴェルニュ・ローヌ＝アルプ地方のリヨンに拠点を置いています。
/*! elementor – v3.19.0 – 07-02-2024 */
body.elementor-page .elementor-widget-menu-anchor{margin-bottom:0}
よくある質問
- 納期 : ご注文の商品は、ご注文の受領確認後 10 日から 18 日以内にお届け先に到着します。この期限はヨーロッパ諸国に適用されます。
1. 返品期間 お客様は、Allée Astrale で購入した商品を、受け取り後 14 日以内に返品する権利を有します。
2. 製品の状態 返品の対象となるには、製品は新品、未使用の状態で、元の梱包のままである必要があります。
3. 返品手続き
4. 返品費用 返品にかかる費用は当初はお客様の負担となります。ただし、これらの手数料は、返品処理時に、購入時に使用したのと同じ支払い方法で、商品金額と一緒に返金されます。
5. 返金と交換 返品が受領され検査された後、購入時に使用された元の支払い方法で払い戻しが行われます。商品の交換は行っておりません。
6. 除外製品 Allée Astrale で購入したすべての製品は、上記の条件を満たしている限り返品可能です。
7. 返品処理時間 返金は返品された商品の受領および検査後、最大 2 日以内に行われます。メールで通知されます。
接触 返品ポリシーに関するご質問は、カスタマー サービス (sav@allee-astrale.com) までお問い合わせください。
Allée Astral は世界中に配送し、どこにいても誰もが自分の空間を星空の銀河に変えることができます。当社の物流パートナーは、安全で効率的な配送を保証し、宇宙のものをお客様のご自宅までお届けします。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか?
ご質問やサポートがございましたら、当社のアフターサービスまでお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先 sav@allee-astrale.com 喜んでお手伝いさせていただきます。
Allée Astral にフィードバックを共有するにはどうすればいいですか?
ご意見がありましたら、下記までご連絡ください。 contact@allee-astrale.com 喜んでお手伝いさせていただきます。
Allée Astraleでは配送料を請求しないように努めています。当社は送料を 0 ユーロに抑えることに尽力しています。
ご注文後数日後に追跡番号が届きます。したがって、次のサイトで注文を簡単に追跡できます: https://parcelsapp.com/fr
Allée Astrale では、お客様の個人データを最優先に考えております。当社では、高度なセキュリティ プロトコルと暗号化手段を使用して、お客様のすべての情報がプライベートかつ保護された状態を保つよう努めています。弊社ではお客様のプライバシーが保護されていますので、安心してお買い物をお楽しみください。
注文後に変更やキャンセルは可能ですか？
アストラル・アレー
はい、Allée Astrale では、最終確認前にご注文を無料で変更またはキャンセルすることができます。ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。 sav@allee-astrale.com 発送前にお客様のご要望を処理できるようにするためです。
Allée Astraleでは、お客様のニーズを満たすさまざまな安全な支払いオプションをご提供しています。購入代金は、Google Pay、PayPal、Apple Pay、またはクレジットカードでお支払いいただけます。スムーズで安全なショッピング体験のために、最適な方法をお選びください。