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我们的总部位于奥弗涅-罗纳-阿尔卑斯地区的里昂。

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常见问题解答

需要多长时间才能送货?

  • 交货时间 :您的订单将在确认收到您的订单后 10 至 18 天内到达目的地。此截止日期适用于欧洲国家。

退货政策是什么?

1. 退货期限 顾客有权在收到在 Allée Astrale 购买的任何产品后 14 天内退货。

2. 产品状况 要符合退货条件,产品必须是全新的、未使用过的并且带有原包装。

3. 退货流程

4. 退货费用 退货费用最初由客户承担。但是,这些费用将在处理退货时通过购买时使用的相同付款方式与产品金额一起退还。

5.退款和换货 一旦收到并检查退货,退款将按照购买时使用的原始付款方式发放。我们不提供产品交换。

6. 除外产品Allée Astrale 购买的所有产品均可退货,只要符合上述条件。

7. 退货处理时间 收到并检查退回产品后最多 2 天内可退款。您将收到电子邮件通知。

接触 如对我们的退货政策有任何疑问,请联系我们的客户服务:sav@allee-astrale.com。

Allée Astrale 是否提供国际送货服务?

Allée Astral 的服务范围遍布全球,让每个人都能将自己的空间变成星空星系,无论您身在何处。我们的物流合作伙伴确保安全高效的运送,让宇宙能够到达您的家中。

如何联系客服?
如有任何疑问或需要帮助,我们的售后服务将随时为您服务。联系我们: sav@allee-astrale.com 我们将竭诚为您服务。

我如何与 Allée Astral 分享我的反馈?

如有任何反馈,请联系我们 contact@allee-astrale.com 我们将竭诚为您服务。

运费是多少?

Allée Astrale,我们努力不向您收取运费。我们致力于将运输成本保持在 0 欧元。

我如何追踪我的订单?

下订单几天后您将收到跟踪号码。因此,您可以在以下网站上轻松跟踪您的订单:https://parcelsapp.com/fr

我的个人数据安全吗?

您的个人数据是 Allée Astrale 的首要任务。我们使用先进的安全协议和加密措施来确保您的所有信息的私密性和受保护性。请放心购物,因为您的隐私在我们这里是安全的。

下订单后可以修改或取消订单吗?
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是的,在 Allée Astrale,您可以在最终确认之前免费修改或取消订单。如果您希望更改或取消订单,请立即联系我们 sav@allee-astrale.com 以便我们在发货前处理您的请求。

有哪些付款方式?

Allée Astrale,我们提供各种安全的支付方式来满足您的需求。您可以通过 Google Pay、PayPal、Apple Pay 或信用卡支付购买费用。选择最适合您的方法,享受顺畅、安全的购物体验。