ਇਹ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਪੰਨਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਸਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 30 ਦਿਨ ਬੀਤ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ।
ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਸਤੂ ਅਣਵਰਤੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਛੋਟ ਹੈ। ਭੋਜਨ, ਫੁੱਲ, ਅਖ਼ਬਾਰ ਜਾਂ ਰਸਾਲੇ ਵਰਗੀਆਂ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ। ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਜਾਂ ਸੈਨੇਟਰੀ ਸਮਾਨ, ਖਤਰਨਾਕ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਤਰਲ ਜਾਂ ਗੈਸਾਂ ਹੋਣ।
ਵਾਧੂ ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਚੀਜ਼ਾਂ:
- ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ
- ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਉਤਪਾਦ
- ਕੁਝ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੀ ਰਸੀਦ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਭੇਜੋ।
ਕੁਝ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਸਿਰਫ਼ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਹੀ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
- ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰੋ
- ਸੀਡੀ, ਡੀਵੀਡੀ, ਵੀਐਚਐਸ ਟੇਪ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਵੀਡੀਓ ਗੇਮ, ਕੈਸੇਟ ਟੇਪ, ਜਾਂ ਵਿਨਾਇਲ ਰਿਕਾਰਡ ਜੋ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
- ਕੋਈ ਵੀ ਵਸਤੂ ਆਪਣੀ ਅਸਲ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਾਡੀ ਗਲਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਹਿੱਸੇ ਗੁੰਮ ਹਨ।
- ਕੋਈ ਵੀ ਵਸਤੂ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਰਿਫੰਡ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਮੂਲ ਢੰਗ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਾਗੂ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਰਿਫੰਡਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪੋਸਟ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਰਿਫੰਡ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਕਸਰ ਕੁਝ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ {email address} ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਗੰਦੀ ਵਸਤੂਆਂਸਿਰਫ਼ ਨਿਯਮਤ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ।
ਐਕਸਚੇਂਜ
ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਹੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਦਲਦੇ ਹਾਂ ਜੇਕਰ ਉਹ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਣ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਉਸੇ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ {email address} ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਭੇਜੋ: {physical address}।
ਤੋਹਫ਼ੇ
ਜੇਕਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਖਰੀਦੇ ਜਾਣ ‘ਤੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਕੀਮਤ ਲਈ ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ। ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਗਈ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਜੇਕਰ ਖਰੀਦੇ ਜਾਣ ਵੇਲੇ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਾਂ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੇਣ ਲਈ ਆਰਡਰ ਖੁਦ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਭੇਜਾਂਗੇ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਗੇ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਾਪਸੀ
ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਇਸ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: {physical address}.
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਚੀਜ਼ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੋਗੇ। ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਟੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਹਾਡੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਚੀਜ਼ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗੀ।
ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ {email} ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
